《非人力资源管理者的人力资源管理技能》

主讲：赵进平

【课程背景】

彼得·德鲁克说：“在知识时代，人力资本将成为唯一有意义的资源，只要拥有人才，其他的资源就会纷至沓来。”由此可见，人才对于企业发展的重要性越来越突出。即便如此，大量的企业及其内部的管理者认为人才的选育用留是人力资源管理部门的事情，其他人员也缺乏必要的人力资源管理技能，导致企业的人力资源管理工作难以真正落到实处。显然，人力资源工作除了需要人力资源管理部门外，也离不开企业各层级管理人员的参与和支持，甚至一线业务主管、经理在人力资源管理需要承担最主要的责任。

本课程将系统阐述人力资源管理部门以及非人力资源管理者在人力资源管理工作中的角色定义以及应该承担的主要工作，非人力资源管理者应该掌握的人力资源管理技能，促进企业的人力资源管理工作一一贯之、落到实处、取得实效。

【课程收益】

深刻认识非人力资源者在人力资源管理中所扮演的角色

掌握非人力资源管理者应承担的人资工作或配合人资部门承担的工作

掌握非人力资源管理者应掌握的人力资源管理主要技能

【课程时间】1-2天，6H/1天

【课程对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、HR助理及一般工作人员等

【授课方式】讲授、案例分析、问答互动、小组研讨、答疑解惑等。

【课程大纲】

单元一：角色与定位

一、非人力资源管理者为什么需要做好人力资源工作

1、 非人力资源管理者的工作角色

组织实施战略计划

团队建设与管理

人才梯队培养

2、 非人力资源管理者的人资责任

各层级管理者都需要承担人力资源管理职责

部门负责人是本部门人力资源管理工作的第一责任人

3、 非人力资源管理者的人资益处

发现人才

培养团队

激发斗志

实现目标

成就人生

二、非人力资源管理者需要开展哪些人力资源工作

1、 参与公司的人资体系建设

人资制度体系

人资组织体系

人资规划体系

人资招聘体系

人资薪酬体系

人资绩效体系

人资人才体系

2、 配合人资部门的日常工作

参与公司人力资源规章制度的讨论

对公司人力资源管理提出建议或意见

向部门员工宣贯培训人力资源制度

配合开展本部门人力资源规划

配合开展本部门员工招募工作

配合开展部门与岗位职责梳理

配合开展部门员工绩效管理

配合开展部门员工培养与职业规划

3、 负责所辖范围的人资管理

招募选拔所辖范围的员工

合理配置所辖范围的员工

教练辅导所辖范围的员工

公平评价所辖范围的员工

有效激励所辖范围的员工

监控指导所辖范围的员工

团结凝聚所辖范围的员工

三、非人力资源管理者存在哪些误区或不足

1、 人力资源是专业部门的工作

2、 人力资源对业绩没有直接的支持

3、 人资管理与本部门业务工作冲突

4、 感性与经验管理

5、 专业技术工具不熟悉

单元二：人员配置

一、部门组织设计

1、 确定部门定位与职责

2、 设计部门组织架构

二、岗位体系设计

1、 部门岗位设置

2、 部门岗位说明书编制

3、 部门定岗定编

单元三：人员招募

一、甄选与招聘的职责划分

1、 人资部门职责

2、 非人资管理者职责

提供录用专业标准

参与试题设计

参与面试过程

职责内的录用建议或决策权

新员工管理

二、招聘常见的基本方法与技巧

1、 常用方法与工具

笔试

面试

情景测试

心理测试

2、 符合中国传统文化的面试技巧

有效的简历筛选

面试问题设计

识别事实与谎言

三、站在受聘者角度上看招聘

1、 8090新生代员工的需求

2、 对企业的期望要求

3、 对管理者的期望与要求

四、常见的面试误区

1、 非人资管理者的角度差异

2、 中国人的“才”与“德”

3、 非理性决策

单元四：人员考核

一、绩效管理的职责划分

1、 人资部门职责

2、 非人资管理者职责

二、应掌握的绩效管理流程

1、 绩效指标与目标设定

2、 绩效监控与指导

3、 绩效考核与评估

4、 绩效管理结果应用

三、为下属设计考核指标的方法

1、 提取KPI的关键因素

2、 非量化指标设计

四、绩效评价与辅导

1、 绩效计划沟通

如何引导员工正确认识绩效指标

中国式沟通技巧

2、 把握绩效评估的客观性

3、 绩效结果反馈与应用

时机

评估面谈

绩效应用

单元五：人员激励

一、人员激励的职责划分

1、 人资部门职责

2、 非人资管理者职责

二、理解员工需要

1、 内容激励理论

马斯洛需求层次理论

赫兹伯格双因素理论

麦克利兰成就激励理论

2、 过程激励理论

弗罗姆期望理论

亚当斯公平理论

斯金纳强化理论

3、 员工的主要需求

物质需求

精神需求

三、实施有效激励

1、 落实制度性激励

工资

奖金

福利补贴

职位晋升

2、 探索非制度性激励

有挑战性的工作或任务

目标管理

培训辅导

团队氛围营造

对个体的关照

肯定与赞赏

激发内在的满足感